Condizioni generali di assistenza
Computer & Service — PC Service Srl · Versione del 27/10/2026 · rev. 2.
Queste condizioni sono riportate sul retro della scheda di accettazione. Il Cliente può leggerle prima della firma e richiederne copia al banco, anche della scheda sottoscritta. La scheda identifica il dispositivo e raccoglie le dichiarazioni effettivamente rese sul suo stato e sul backup.
1. Assistenza standard: backup e salvataggio dati esclusi
L’assistenza standard riguarda la diagnosi e la riparazione del dispositivo: non comprende backup, salvataggio, recupero o ripristino di dati, programmi e licenze. Prima della consegna il Cliente provvede, se possibile, a una copia separata di quanto desidera conservare. Su supporti guasti o deteriorati i dati possono essere già compromessi o diventare irrecuperabili anche durante test corretti. Il salvataggio è un servizio aggiuntivo a pagamento, da richiedere espressamente con la casella sopra e concordare prima dell’intervento. La riuscita del recupero non è garantita; l’assenza di backup non costituisce rinuncia ai diritti di legge.
2. Autorizzazione all’intervento e possibile cancellazione dei dati
Con la firma il Cliente autorizza accensione, apertura, test e operazioni necessarie all’intervento richiesto, comprese formattazione e reinstallazione se necessarie, consapevole che possono comportare la cancellazione anche totale di dati e programmi. Non occorrono ulteriori conferme per le attività già autorizzate entro i costi concordati. Se è richiesto il salvataggio aggiuntivo, prima di operazioni distruttive si concordano fattibilità, dati interessati e costo; se il salvataggio non è possibile, si ricontatta il Cliente. La richiesta di salvataggio e le diverse istruzioni annotate nella scheda prevalgono sull’autorizzazione standard alla cancellazione.
3. Stato iniziale, custodia e riservatezza
Stato di avvio, difetti visibili e accessori sono annotati all’accettazione. Componenti interni e integrità dei dati non sono integralmente verificabili in questa fase, soprattutto se il dispositivo non si avvia. Gli ulteriori difetti rilevati vengono documentati e comunicati; il guasto dichiarato non implica che ogni componente o dato sia già danneggiato. L’Azienda custodisce il dispositivo e limita l’accesso ai dati a quanto necessario all’intervento, secondo l’informativa privacy disponibile al banco e su www.cs-computers.it/privacy.asp.
4. Costi, garanzia e responsabilità
Eventuali costi di diagnosi, riparazione e salvataggio e i relativi aumenti devono essere comunicati e accettati prima di eseguire le attività; nessun servizio aggiuntivo è autorizzato dal silenzio del Cliente. Restano ferme le garanzie e le responsabilità previste dalla legge per lavorazioni e ricambi. Eventuali garanzie commerciali si aggiungono ai diritti di legge. Danni successivi causati da uso improprio, urti, liquidi o interventi di terzi non imputabili all’Azienda non sono difetti dell’intervento. Non si introducono esoneri per dolo, colpa grave o altri inadempimenti imputabili all’Azienda.
Il salvataggio dati non è incluso nell’assistenza standard: è un servizio aggiuntivo da richiedere espressamente e concordare separatamente. Le attività necessarie già autorizzate alla consegna non richiedono conferme ripetute, entro i costi concordati e salvo l’eventuale richiesta aggiuntiva di salvataggio. La consultazione di questa pagina non equivale all’accettazione di un intervento né autorizza operazioni a pagamento.